Handelsbetingelser

Lobur ApS Dalgas Avenue 5 8000 Aarhus C CVR: 43467301 E-mail: kontakt@swirly.dk

Betaling

Swirly modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay Online.

Betaling trækkes først fra din konto, når varen afsendes, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Ved betaling med debitkort (Visa Electron, Mastercard Debit) reserveres beløbet i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil betalingen gennemføres eller afvises.

Alle priser på hjemmesiden er inklusiv moms og angivet i danske kroner (DKK).

Vi benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL, så dine data er beskyttede.

Levering

  • Leveringstid: 1-3 hverdage
  • Leveringsområde: Vi leverer kun inden for Danmark
  • Fragtberegning: Fragten beregnes ud fra pakkens vægt
  • Levering via: GLS og DAO (pakkeshop eller omdeling)

Du kan vælge mellem levering til pakkeshop eller direkte til din adresse. Du modtager altid et track & trace-nummer, så du kan følge din pakke.

Uafhentede pakker: Pakker der ikke afhentes og returneres til Swirly, vil blive fratrukket et returneringsgebyr på 70 kr. Refundering af ordrebeløbet sker, når vi har modtaget den uafhentede pakke — dette kan tage 2-8 hverdage.

14-30 dages fortrydelsesret

Du har 14-30 dages fortrydelsesret på varer købt på swirly.dk, med mindre andet er aftalt.

  • Fristen regnes fra den dag, du modtager din ordre
  • Du skal meddele os dit ønske om fortrydelse senest 30 dage efter levering via kontakt@swirly.dk
  • Varen skal være os i hænde senest 14 dage efter, du har meddelt os dit ønske om fortrydelse
  • Returfragt betales af kunden — Swirly dækker ikke fragtomkostninger ved fortrydelse

Varens stand ved returnering: Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må prøve varen på samme måde, som du ville i en fysisk butik. Hvis varen er brugt ud over dette, betragtes den som værende af forringet værdi, og du kan få en reduceret del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Swirly at vurdere varens stand.

Gratis gave med ordre: Hvis du fortryder et køb, hvor en gratis gave fulgte med, skal hele ordren inkl. gaven returneres.

Refundering: Ved godkendt returnering refunderer vi beløbet direkte til det anvendte betalingskort inden for 14 dage efter, vi har modtaget og godkendt returneringen.

Fortrydelsesformular: Ønske om brug af fortrydelsesret meddeles på kontakt@swirly.dk med følgende oplysninger:

  • Til: Lobur ApS, Dalgas Avenue 5, 8000 Aarhus C, kontakt@swirly.dk
  • Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
  • Bestilt den / modtaget den:
  • Forbrugerens navn:
  • Forbrugerens adresse:
  • Dato:

2 års reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til dansk købelov. Reklamationsretten dækker fejl i materialer og fabrikation.

  • Reklamation skal meddeles Swirly i rimelig tid — senest 2 måneder efter fejlen er opdaget
  • Swirly dækker returfragt ved reklamation — kontakt os på kontakt@swirly.dk, og vi sender en returlabel til dig
  • Køber du selv en returlabel ved reklamation, er det desværre ikke muligt at få denne refunderet
  • Reklamationsretten frafalder ved forkert eller ualmindelig brug af produktet

Reklamationsretten gælder ikke ved:

  • Skader forårsaget af forkert brug eller uforudsete hændelser
  • Uautoriserede reparationer uden tilladelse fra Swirly

Returnering ved reklamation sendes til: Lobur ApS Dalgas Avenue 5 8000 Aarhus C

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Nem returnering

Du kan printe en returlabel via vores returneringsportal. Vær opmærksom på at returfragt ved fortrydelse er for egen regning.

Kunde- og privatlivspolitik

Vi videresælger ikke dine personlige oplysninger. Dine data opbevares udelukkende i vores kundekartotek og kan til enhver tid slettes på din anmodning.

For at gennemføre din ordre har vi brug for: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Dine personoplysninger registreres hos Lobur ApS og opbevares i op til 5 år, hvorefter de slettes. Indsamling sker kun med dit udtrykkelige samtykke.

Direktøren og de ansatte hos Lobur ApS har adgang til de registrerede oplysninger.

Du har altid ret til indsigt i, rettelse af og sletning af dine registrerede oplysninger. Du har også ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Disse rettigheder har du efter Persondataloven. Henvendelse rettes til kontakt@swirly.dk.

Cookies og statistik

Vi bruger cookies til at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.

Vi anvender log-statistik for at forstå, hvordan hjemmesiden bruges. Statistikken bruges udelukkende til at forbedre swirly.dk.

Klagemuligheder

Klager sendes til kontakt@swirly.dk med angivelse af hjemmesiden du har købt varen på.

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til:

  • Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg — via Klageportalen for Nævnenes Hus
  • EU-borgere: Via EU Kommissionens online klageplatform på ec.europa.eu

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning: pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse